LSPI tiene un equipo de cadena de suministro global que trabaja a diario para asegurar que los productos mejoradores de flujo se entreguen de forma segura y a tiempo a los clientes en todo el mundo. Con miembros del equipo en las oficinas de Houston y Brussels, LSPI ofrece asistencia día y noche para garantizar entregas sin problemas con una comunicación adecuada y oportuna con los contactos de los clientes. Con la prioridad en la satisfacción del cliente, LSPI evalúa constantemente cómo optimizar el negocio para mejorar el servicio y la eficiencia, y al mismo tiempo garantizar que las normas operativas y de seguridad no se vean afectadas.
Flota de transporte propio
A comienzos de 2015, LSPI estableció LSP Transport, LLC. (LSPT), una subsidiaria totalmente controlada de LSPI, para manejar las entregas en Estados Unidos como una flota de camiones interna. La inversión en transporte propio mejoró el alcance logístico de LSPI, lo que redujo el tiempo que lleva programar las entregas y permitió mayor flexibilidad en las operaciones comerciales. LSPT opera en un complejo de transporte de seis acres en Bryan, Texas, a solo diez millas de la planta de fabricación de LSPI.
La entrega del producto final en los sitios de inyección de los clientes requiere conocimiento, cuidado y atención en los detalles para garantizar operaciones sin problemas. LSPI usa empleados contratados por LSP Transport, quienes se enfocan exclusivamente en las entregas de LSPI, y desarrollan relaciones sólidas con los empleados de la planta de fabricación de LSPI durante las cargas de los vehículos y con los clientes de LSPI en los sitios de entrega. Estos conductores también trabajar en conjunto con la red de representantes de servicios de campo de LSPI, comunican cualquier información específica del sitio, como por ejemplo resultados de la lista de verificación de entrega del conductor, luego de evaluar detenidamente las condiciones del producto y operativas en y alrededor de cada plataforma en la entrega. Cualquier condición inusual se informa a la red de servicio de campo para que se investigue y corrija como corresponda.
LSPI continúa mejorando las capacidades de servicio, y la logística es un componente clave. Los clientes globales requieren una amplia red de socios de logística y se usan transportistas independientes para movimientos de productos en distancias largas, que pueden incluir ferrocarriles, camiones cisternas, camiones de plataforma y transporte por mar.
Nuevos socios de logística para entregas en Canadá
Las entregas de productos en Canadá representan un desafío para los conductores de EE. UU. Al crecer el negocio, LSPI determinó que era necesario un plan de servicio de distribución y entrega mejorado y más amplio para prestar mejores servicios a los clientes canadienses. A fines de 2016, LSPI estableció una nueva relación orientada al transporte con un socio canadiense para cubrir esta necesidad. El negocio principal de este socio es ofrecer servicios de logística, en general, para compañías de productos químicos en campos petroleros. Operan una amplia flota de camiones con base en un enorme almacén calefaccionado con acceso para vehículos en Edmonton, Alberta. Se han asignado conductores, equipos y un espacio especifico en el almacén para la asistencia al cliente de LSPI. Esta flota exclusiva garantiza que los clientes canadienses de DRA reciban un servicio confiable conforme a las normas operativas de LSPI. Todos los conductores deben cumplir con las regulaciones de la industria y el gobierno y con los requisitos integrales de servicio y capacitación de LSPI.
Esta sociedad para transportar en Canadá también ha permitido que se utilice transporte ferroviario para el DRA a Canadá. Los vagones con DRA se llevan a un sector de descarga, a solo unas millas de distancia del almacén.
Servicios de operaciones globales a través de socios estratégicos
LSPI ha prestado servicio a clientes en todo el mundo por casi cuatro décadas, y reconoce la importancia crítica para el negocio de confiabilidad de la cadena de suministro. El éxito del negocio está no solo en ser líderes en tecnología y en la calidad de los productos, sino en asegurar que exista una red sólida de distribución de productos. Los clientes globales pueden presentar destinos remotos o particularmente difíciles, pero LSPI tiene la flexibilidad y creatividad para encontrar soluciones de acuerdo mutuo para asegurar que esos sitios reciban entregas a tiempo para satisfacer sus necesidades de DRA y optimizar mejor sus sistemas de oleoductos.
LSPI explora continuamente el potencial de crecimiento y expansión de ubicaciones de almacenamiento estratégicas para responder mejor a los clientes dinámicos y la demanda del mercado. Según el movimiento económico, LSPI puede responder al aumentar la flexibilidad en las operaciones comerciales a través de almacenamiento y sociedades estratégicas. Con ubicaciones de almacenamiento regionales, se encuentra disponible un inventario acorde al mercado, lo que permite un tiempo de suministro a clientes más corto. Las relaciones establecidas con profesionales de fletes tercerizados y socios de transporte aseguran que los productos lleguen de forma seguras y se envíen con eficiencia.
Los socios de transporte de LSPI ejemplifican las expectativas altas de seguridad y atención al cliente que tiene LSPI, al mismo tiempo que se enfocan en una confiabilidad óptima.